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鞋业消费纠纷频频湖南省出台规定解决这一问题-【资讯】

发布时间:2021-07-16 04:30:28 阅读: 来源:充填泵厂家

过去,消费者购买的新鞋出了问题,商家往往互相推诿。

近日,湖南省消费者委员会出台了《湖南省鞋业解决消费者纠纷暂行规定》,明确了鞋类商品生产者、经营者的修理、更换、退货责任和义务,解决鞋类纠纷有了新规定。

《规定》明确了商家和生产厂家的义务,并提出消费者购买了有质量问题的鞋子时应该找销售方。鞋类销售者应该在出售鞋时主动向消费者出具购货凭证和“三包”凭证,并向消费者如实介绍商品性能、规格、材质及使用、维护、保管方法。而生产者应该明确三包方式,并在产品包装上标明真实生产者名称、地址、电话等。实行谁推销谁负责的原则,鞋子出现质量问题,应该找销售方,销售方不得拒绝或以任何理由让消费者找厂家。

《规定》对于在“三包”范围内,鞋子退货,折旧费用等问题作了明确规定。鞋类商品自销售出7日内,有质量问题(如断底、掉跟、断面、脱胶等)不能穿着的,或是经有关行政部门认定为不合格的鞋类商品,消费者要求退货的,经营着应当负责退货,退货时销售者应当按照发票价格一次性退清货款。

折旧费计算时间从开具发票之日起至换货、退货之日止,不包括修理所占用的时间。经依法鉴定为无产品名称、厂名、厂址的“三无”产品或假冒伪劣商品的,经营者应无条件承担退货责任,不得收取折旧费,并按《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定加倍赔偿。在“三包”有效期内,消费者修理、换货、退货应当凭购物凭证和“三包”凭证办理,若因保管不当遗失购货凭证和三包凭证,事后得到经营着追认的,经营者应当为消费者提供购货凭证复印件和“三包”凭证。

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