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为域名整合叫好

发布时间:2021-01-21 06:18:35 阅读: 来源:充填泵厂家

今天看到中国移动域名整合的新闻,又来到论坛,拜读了葛老、陈老的文章,受益匪浅,也感慨良多,也有了一些想法,权当抛砖引玉,共讨论之。

域名的整合不是简简单单的网页的整合,更重要的是以此为契机进行各类业务的整合,更更重要的是整合服务与整合营销从而达到客户感知的提升,最终目的便是粘住客户并提升其价值。

域名整合是切入点,也是万里长征第一步,整合后的不仅是个网域,更应该是个平台,作为平台首先要做的事就是统一整合各类业务的数据库,包括客户登录的用户名、密码、个人资料、行为偏好、关联信息等等,让每个业务在需要时都能够且仅能够读取平台提供的数据库,这样能够大大降低业务的研发、运营成本,也能够缩教育客户的时间,因为客户在开始使用一项新业务之前,他的信息已经被嵌入该业务中,已经准备好为他服务了。

进一步设想,整合后的可以为用户提供一站式服务功能,只需记住一个10086密码,用户即可登录网站,办理各类营业业务、变更彩铃、购买音乐、下载软件、查看邮件等等不一而足,通过宣传和引导等方式培养客户使用习惯,将会为已经不堪重负的实体营业厅分流不少客户,也能变相提高实体厅的服务质量。

再进一步设想,整合后的不仅能够提供一站式的服务功能,更应该演进为电子营销渠道的终极窗口,中国移动以模拟手机屏幕的方式建造一个“新业务试衣间”,客户通过选择归属地及使用的手机型号可以看到所有自己可以使用的业务,通过拖拽等方式将新业务在模拟手机屏幕上实现演示,并且可以进行整合业务体验,例如在“号簿管家”中保存的通讯录可以无延迟的在“飞信”及“139邮箱”中看到并使用,再例如“信息管家”黑白名单中的号码在“号簿管家”中也加入标签,直接在“飞信”及“139邮箱”中一并屏蔽,再再例如,使用积分通过在线的方式购买彩铃、歌曲、视频、软件(当然前提是财务制度允许)等等,以此实现业务的打包营销,提供客户一份小聚合解决方案,前景不可谓不广阔!

当然,整合之后由于业务繁杂,信息共享,所以对上线业务的质量管理要求就更高,对信息安全的控制要求也就更高。

路漫漫,其修远,好起步,愿景赞,成好事,须实干,多思辨,利共勉!

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